Odstąpienie od umowy (Zwrot)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail) oraz dołączyć wypełniony formularz zwrotu.
Warunki zwrotu
Zwracany produkt nie może być używany, otwierany ani naruszony.
Produkt musi zostać odesłany w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
Ze względu na charakter towaru (produkty spożywcze dla zwierząt), zwrot nie przysługuje w przypadku produktów rozpakowanych, zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta (towary ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności).
Towar należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
Adres do zwrotu
Olympia sp. z o.o.
Radomska 59a
64-708 Huta
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Konsument. Przesyłki wysłane za pobraniem nie są przyjmowane.
Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że uzgodniono inaczej.
Reklamacja
Jeżeli zakupiony produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, Konsument ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz dyrektywami Unii Europejskiej.
Reklamację należy zgłosić drogą mailową lub pisemną oraz odesłać reklamowany produkt wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym.
Adres do reklamacji
Olympia sp. z o.o.
Radomska 59a
64-708 Huta
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia lub przesyłki. O decyzji Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
Reklamacji nie podlegają:
Produkty uszkodzone w wyniku niewłaściwego przechowywania (np. wilgoć, wysoka temperatura).
Produkty rozpakowane lub częściowo zużyte, jeśli nie stwierdzono wady fabrycznej.
Naturalne różnice wynikające z charakteru produktu, takie jak:
różnice w kolorze, kształcie, wielkości,
zapach charakterystyczny dla suszonych produktów pochodzenia zwierzęcego.
Uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania, niezgodnego z przeznaczeniem produktu.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca dokona:
wymiany produktu na nowy,
zwrotu środków,
lub innego uzgodnionego rozwiązania.